Bénévole Conseiller litiges !

L'objectif des conseillers litiges est d'assurer l'accompagnement des adhérents dans le traitement amiable de litiges de la consommation. 

Vos missions principales seront : 
- Prendre connaissance du problème de l’adhérent et éventuellement le lui faire compléter par tout document utile à son traitement.
- Procéder à la rédaction de courriers, contacts téléphonique de nature à permettre la résolution du litige.
- Conseiller l’adhérent sur les possibilités de résolution du litige par voie judiciaire lorsque le litige ne trouve pas de solution amiable.

Pour cela, vous serez formés au logiciel GESTAL que nous utilisons, ainsi qu'une formation juridique par un conseiller litige.